自國際金融危機之后,調結構、穩增長(cháng)成為政府主要工作和任務(wù)。在拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的三駕馬車(chē)中,出口受歐債危機影響難以為繼,靠投資拉動(dòng)又擔心通脹等弊端,只有消費才是環(huán)??沙掷m的發(fā)展之道,而旅游正是消費板塊中重要組成部分,對消費的拉動(dòng)效應尤其明顯。
隨著(zhù)國家保障及福利政策的完善,國民休閑度假的意識正逐步形成,未來(lái)人們的生活方式將越來(lái)越健康,工作不再僅僅為了生存,而是會(huì )追求更高品質(zhì)的生活水準,度假、旅游將成為人們生活中不可或缺的組成部分。
可以看到,旅游業(yè)的前景光明,未來(lái)潛力無(wú)限。但旅行社行業(yè)目前的現狀卻是人人堪憂(yōu)。究其原因我認為主要是以下幾個(gè)方面:一是線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)巨頭的沖擊,在線(xiàn)OTA的迅速崛起正快速擠壓傳統旅行社的生存空間;二是旅游產(chǎn)品的特殊性導致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,形成單純比拼價(jià)格的惡性競爭;三是由于旅行社輕資產(chǎn)的特性很難融資,資金瓶頸成了旅行社做大做強難以逾越的關(guān)卡;四是目前旅行社行業(yè)整體仍處于散小弱差的初級發(fā)展階段,高級管理人才難覓,管理水平低下;五是目前的市場(chǎng)渠道模式、流程管理、產(chǎn)品服務(wù)落后,制約了旅行社的進(jìn)一步發(fā)展。
為何旅游行業(yè)前景無(wú)限,而企業(yè)卻舉步維艱?怎樣才能突破、發(fā)展?
旅游產(chǎn)品是體驗經(jīng)濟,能夠為游客創(chuàng )造超預期的極致體驗才是我們目的地接待社的核心,也只有形成了這個(gè)線(xiàn)下的核心才能經(jīng)受攜程、途牛等線(xiàn)上電商的沖擊。未來(lái)的發(fā)展方向是通過(guò)為游客創(chuàng )造極致體驗,形成旅游目的地接待公司的核心競爭力,同時(shí),借助資本市場(chǎng)的力量,形成“客源流量+資本運作”的雙重模式,從而能夠真正掌控產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源,不至于被行業(yè)邊緣化。
如何破題,就需要集行業(yè)的智慧,群策群力,齊力共進(jìn)。其實(shí)行業(yè)內不缺乏智慧,只是目前大家各自為營(yíng),單打獨斗。如何發(fā)揮行業(yè)集體智慧,布局未來(lái),思考未來(lái),應對變化,將是剛剛成立的海南省旅行社協(xié)會(huì )面臨的最大挑戰和首要解決的問(wèn)題。
未來(lái)的商業(yè)生態(tài)一定是整合資源,抱團打江山,合則共贏(yíng),分則俱傷。只有打造這樣一個(gè)共贏(yíng)的協(xié)會(huì )平臺,才能引導行業(yè)健康有序發(fā)展,推動(dòng)行業(yè)轉型升級,抵制、打擊破壞行業(yè)規則的行為及個(gè)體,讓行業(yè)能夠自律自治,讓政府省心、省事;才能真正發(fā)揮好協(xié)會(huì )在政府和企業(yè)間溝通橋梁的作用,充分表達企業(yè)的利益訴求,代表企業(yè)參與政策的制定和協(xié)調;才能樹(shù)立和發(fā)揮協(xié)會(huì )的影響力和公信力,充分發(fā)揮各企業(yè)在行業(yè)中的地位和作用,讓每個(gè)人不僅低頭拉車(chē),還能抬頭看路。