新華網(wǎng)海南頻道5月13日電(記者陳愛(ài)娣)海南省質(zhì)量技術(shù)監督局近日批準發(fā)布了由海南省旅游發(fā)展委員會(huì )承擔起草的《旅游咨詢(xún)服務(wù)中心設置與服務(wù)規范》和《旅游信息采集管理規范》兩項服務(wù)業(yè)地方標準,目前這兩項地方標準已開(kāi)始實(shí)施。
目前,海南省旅游發(fā)展委員會(huì )已在保亭、???、三亞、澄邁、儋州等旅游重點(diǎn)市縣建成了9個(gè)旅游咨詢(xún)服務(wù)中心。
據介紹,旅游咨詢(xún)服務(wù)中心主要有三大功能:一是旅游宣傳,讓旅游者更好地了解海南豐富的旅游資源及民族文化;二是咨詢(xún)服務(wù),免費提供旅游咨詢(xún)、行業(yè)政策法規等信息,為游客在旅游行程中發(fā)生的意外事件提供公益性援助;三是旅游投訴受理,免費向游客提供有關(guān)旅游法律法規問(wèn)題的咨詢(xún)。
旅游信息采集管理規定了旅游信息采集的主體、旅游信息采集的范圍和內容、旅游信息的采集和更新方法。